Cubierta KO, Decathlon OK
Con menos de tres meses montada en la rueda trasera de la bicicleta de carretera, la cubierta BTWIN Resist Protect que compré en Decathlon presenta este aspecto.
Completamente cuarteada a lo largo de todo el flanco de la rueda sin ninguna causa probable más allá de un defecto de fabricación ya que la cubierta no ha sido especialmente expuesta a malas condiciones atmosféricas y la presión de inflado ha estado siempre dentro de los valores recomendados por el fabricante.
Apenas cuesta 15€ y lleva más de 1000km rodados pero me sabe malo tener que tirar una cubierta sin haberla desgastado, así que me dirijo al Decathlon donde la compré con la intención de que me den alguna explicación aunque sin mucha esperanza por obtener algún tipo de reembolso.
Pues bien. Sin necesidad de presentar el ticket de compra, simplemente con la tarjeta de fidelización del centro y sólo con ver la cubierta, el comercial me hace un reembolso del valor completo del producto sin poner ningún tipo de traba.
Un diez por la atención al cliente en Decathlon aunque un cero por la calidad de este producto de su marca.
Un año después me ha vuelto a pasar, el mismo modelo de cubierta y la misma tienda Decathlon aunque esta vez la compré en Mayo por 10€ y la he quitado en Agosto con algo menos de 2000 km rodados. Nuevamente me han devuelto el dinero sin ningún problema y he hecho unos cuantos kilómetros gratis. Consecuencia, me voy de la tienda nuevamente a casa con el mismo modelo de cubierta y a ver que tal va esta.
